「マイナアプリが起動できません」｜マイナ免許証の連携でつまずいて，PCのQRコードで解決した話

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切り替えは終わったのに，最後の1つが進まない

運転免許証をマイナ免許証に切り替える手続きは，窓口で無事に終わっていました。署名用電子証明書の提出も済ませていたので，あとは自宅で「マイナポータルとの連携」を済ませるだけ——のはずでした。案内の通りに進めれば数分で終わると思っていたのですが，実際にはここでつまずきました。

スマホだけで進めようとして，途中で止まる

案内書のとおり，スマホのマイナポータルアプリから「証明書」→「運転免許証」→「連携をはじめる」と進めました。途中で「既定のブラウザをSafariにしますか」という，一見手続きと関係なさそうなポップアップが出てきて，一旦手が止まります。それでもそのまま進めると，4桁の暗証番号を入力する画面までは行くのですが，そこで「マイナアプリが起動できませんでした」というメッセージが出て失敗してしまいました。

原因は「iPhoneの既定ブラウザがChromeだったこと」

失敗した画面をよく見ると，左上に「◀ Chrome」と表示されていました。マイナポータルからマイナアプリを呼び出す仕組みは，既定のブラウザ経由でアプリを起動する作りになっているようで，既定ブラウザがChromeのままだとこの受け渡しがうまくいかないことがあるようです。案内には「設定→Chrome→デフォルトのブラウザApp→Safariに変更する」と出ていたので試しましたが，それでも症状は変わりませんでした。

「ほんまにマイナンバーはややこしいな」——これが率直な感想でした。手順どおりにやっているのに直らないというのは，思った以上に消耗します。

回避できた方法：PC画面のQRコードをスマホで読む

スマホ単体でのアプリ間連携にこだわるのをやめて，PCとスマホを組み合わせる方法に切り替えたところ，あっさり解決しました。手順は次の通りです。

1. PCのブラウザでマイナポータルを開く
2. 「スマートフォンを使う」を選択すると，PC画面にQRコードが表示される
3. iPhoneの「マイナアプリ」（ブラウザではなくアプリ本体）を開き，QRコードを読み取る
4. マイナンバーカードをスマホにかざす操作と，暗証番号の入力はスマホ側で完結する
5. PC画面が自動で先に進み，連携完了

ブラウザからアプリを呼び出すのではなく，マイナアプリ自身にQRコードを読ませるという形になるため，ブラウザの既定設定がどうであっても影響を受けません。「できた！」と，ここでようやく手続きが終わりました。

途中で心が折れかけたときにやったこと

Safariに変えても直らなかった段階で，一度「今日はここでやめてもいい」と伝えました。マイナ免許証としての効力自体は既に有効になっていて，マイナポータルとの連携は追加の機能（オンライン更新時講習など）を使うためのものなので，その日のうちに終わらせる必要はなかったからです。焦って何度も同じ操作を繰り返すより，一度離れて別の方法（PC経由）を試す方が結果的に早く終わりました。

暗証番号やパスワードは記事にしません

マイナポータル連携では，4桁の暗証番号や署名用電子証明書のパスワードの入力が必要になります。これらは本人以外が知る必要のない情報なので，この記事でも「入力する」という事実だけに留め，具体的な値には一切触れていません。もし紙に控えている場合も，その内容を写真に撮って人に送ったり，チャットに貼ったりしないようにしてください。

まとめ：スマホで詰まったら，PC＋QRコードを試す

• マイナ免許証への切り替え後の「マイナポータル連携」は，切り替え本体とは別の手続きとして残ることがある
• iPhoneでは既定ブラウザがChromeだと連携に失敗することがあり，Safariに変えても直らない場合がある
• そんなときは，PC画面のQRコードをスマホの「マイナアプリ」で読み取る方法に切り替えると回避できることがある
• 詰まったら無理に続けず，一度「今日はやめてもいい」と考える余地を残す方が，結果的にうまくいく